Barrierefreiheitserklärung
1. Einleitung
COLUMBUS setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Grundlage hierfür sind die Bestimmungen des Bundes-Behindertengleichstellungsgesetzes (BBG) sowie des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes (WZG) in Verbindung mit der Web-Zugänglichkeits-Verordnung (WZV). Diese Regelungen setzen die Richtlinie (EU) 2016/2102 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen sowie die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen in österreichisches Recht um.
Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website columbus.at
2. Stand der Barrierefreiheit
Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.
3. Nicht barrierefreie Inhalte
a) Technische Barrieren
iFrames ohne Titel: Eingebettete Inhalte wie Karten oder externe Videos verfügen nicht über aussagekräftige Titel für Screenreader.
iFrames von Drittanbietern: Diese Inhalte stammen von externen Quellen und entsprechen nicht immer den Barrierefreiheitsstandards – eine Anpassung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Unvollständige HTML-Struktur: Beispielsweise werden <h1>-Überschriften nicht konsequent genutzt oder Formularfelder sind nicht korrekt mit <label>-Elementen verknüpft.
c) Farb- und Designprobleme
eingeschränkte Skalierbarkeit bei Textvergrößerung:
Bei starker Vergrößerung des Textes ohne Veränderung der Fenstergröße kann es zu Überlagerungen oder unvollständiger Darstellung kommen. Besonders betroffen sind Navigationsbereiche und interaktive Elemente wie Formulare. Die Behebung dieser Einschränkungen ist vorgesehen. Im Rahmen künftiger Layout-Optimierungen wird die Darstellung für hohe Zoom-Stufen überarbeitet, um eine uneingeschränkte Nutzung sicherzustellen.
4. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Unser Unternehmen bietet alle klassischen Services eines Reisebüros sowie spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Business Travel, Corporate Events, Incentives, Kongresse, Destination Management Services und Musik- bzw. Orchesterreisen. Auf der Website können Reisen gebucht und Beratungsanfragen gestellt werden. Zusätzlich erhalten Kund:innen Informationen über persönliche Beratung in unseren Reisebüros, telefonisch sowie per E-Mail. Die Website wird mithilfe von DigiAccess laufend technisch und inhaltlich auf Barrierefreiheit überprüft und unterstützt den Einsatz verschiedener Assistenztechnologien.
Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Kund:innen können Informationen zu unseren Reise- und Dienstleistungsangeboten über die Website, telefonisch, per E-Mail, persönlich im Reisebüro oder über Inserate in Tageszeitungen beziehen. Eine Buchung erfolgt über das Formular auf der Website; anschließend erhalten Kund:innen eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Beratungen sind persönlich im Reisebüro, telefonisch, per E-Mail oder digital über Videotelefonie (Microsoft Teams) möglich. Zahlungen können online per Rechnung sowie vor Ort in bar oder per Karte durchgeführt werden. Die Kommunikation nach der Buchung erfolgt in der Regel per E-Mail, auf Wunsch auch telefonisch.
Die Organisation von Events, Incentives und Kongressen umfasst üblicherweise die Anfrage, eine Bedarfsanalyse, die Konzepterstellung, die Angebotserstellung, die Umsetzung sowie die Betreuung vor Ort.
5. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 01.12.2025 erstellt.
Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.
6. Feedback und Kontaktangaben
Wenn Ihnen Barrieren bei der Nutzung unserer Website auffallen oder Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
COLUMBUS Reisen GmbH & Co KG.
Universitätsring 8/24, 1010 Wien
E-Mail: office@columbus.at
Telefon: +43 1 534 11 - 0
Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.
7. Schlichtungsverfahren
Schlichtungsverfahren
Wenn Sie der Ansicht sind, dass diese Website oder mobile Anwendung nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie sich an die in dieser Erklärung genannte Kontaktstelle wenden. Sollte innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für Menschen mit Behinderungen wenden. Die Schlichtungsstelle unterstützt bei der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zum Thema Barrierefreiheit.
Sozialministeriumservice
Schlichtungsstelle für Menschen mit Behinderungen
Babenbergerstraße 5
1010 Wien
Telefon: +43 1 711 00 86 2565
E-Mail: schlichtungsstelle@sozialministeriumservice.at
Internet: www.sozialministeriumservice.at